为贯彻落实《教育部办公厅关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知》（教职成厅函〔2021〕15号）要求，扩大优质老年教育资源开放共享，助力老年人享受智慧生活，教育部组织开展了“智慧助老”优质工作案例、教育培训项目及课程资源推介工作。近期，《智慧助老》栏目将展示首批推介名单中部分“智慧助老”专题教育培训项目。

       为了让老年人轻松学会登录上海“随申办”云平台，共享智慧生活的便捷，围绕“随申办”一网通办平台，上海松江开放大学（上海市松江区老年大学）结合教学实践经验，充分调动松江区老年教育信息技术教师学科优势，聚焦涉及老年人生活学习的高频事项，将内容编印成风格统一，又相对独立的7个知识点（详见表1），作为助力老年人“跨越数字鸿沟”的微教材——手机操作折页，开展“随申学”智慧助老专项培训活动。

（一）“随申学”微教材

       “随申学”培训微教材充分考虑老年学员的学习特点，在设计上用大号字体、通俗易懂的文字、详细的操作步骤，还附有手机操作学习视频二维码，让老年人通过视频课件的引导更加直观地在线学习。

表1：“随申学”微教材

（二）组建助学队伍
       针对松江区老年人口多，居住分散，学习需求强的特点，组建“随申学”助学志愿者队伍，对助学者通过专项培训后，分别到不同场所开展“随申学”培训活动。

1、“专带老”助学志愿者。各老年教育机构从事信息技术教学的专兼职教师队伍。以此为培训骨干，指导各层面“随申学”培训项目的推进，确保培训质量。

2、“小带老”助学志愿者，主要是青少年学生群体，以初高中学生为主体，结合学生社区实践活动，开展“随申学”——“小手牵大手”助老培训活动。

3、“老带老”助学志愿者，主要是智能技术运用好的老年人，指派到各居委会，通过居委会对辖区内老年人进行“随申学”——“老友手拉手”培训服务，送教上门到基层。更使“老带老助学者”实现老年人的社会价值。

（三）项目推进步骤
       1、准备阶段：（2021.1—2021.6）完成需求调研，微教材建设研讨和开发，研制“随申学”教学规范。

       2、运行阶段：（2021.7—2021.8）完成区级“随申学”培训者培训。松江区中山街道和泗泾镇作为试点街镇全面实施“随申学”培训。

       3、推进阶段：（2021.9起）全区各街镇全面推进“随申学”培训。

教学实施
       “随申学”项目在全区17个街镇全面铺开，依托老年教育三级办学网络（区老年大学—街镇老年学校—村居委学习点）和三类学习点（社会学习点、养教结合点、居村委示范学习点），结合老年学校品牌特色、重要节点、日常教学、生活场景开展了形式多样各具特色的“随申学”培训活动。

（一）与学校品牌特色相结合
       在“随申学”项目中，各街镇社区学校积极探索，结合学校教学基础，形成了各具特色的智慧助老品牌，如泗泾镇老年学校“万名老人掌上行”；新桥镇老年学校“智学指尖行”；中山街道老年学校开展“手牵手推进智慧助老”。泗泾镇以“万名老人掌上行”活动为契机，组织辖区内的高中学生深入全镇39个居委，开展为期5个半天的“老年人智能手机使用课程”教学活动。新桥镇组建“智学指尖行志愿者队伍”，以“三进四定”（进社区、进睦邻点、进庭院；定时间、定地点、定内容、定人员）为主要形式，让老年朋友不出小区就近参加集中学习。

（二）与重要节点相结合  
       在老年大学与街镇老年学校招生报名季、重阳节等重要节点日子里，学校开设智慧助老展台，发放“随申学”培训折页。开学时现场为老年学员讲解老年教育课程报名等；重阳节指导学员如何通过“随申办”寻医问诊等。真正贯彻“学中用，用中学”，实现时时可学。

（三）与日常教学相结合
       “随申学”项目推进一个重要的抓手就是与日常教学相结合。依据老年人不同需求，采用课堂教学与实践体验相结合、集体培训与个别辅导相结合、线上与线下相结合，尽可能地扩大受众面，提高培训效果。

(四)与生活场景相结合
       “随申学”培训项目最大的特点是不受场地限制——随时随地，碎片化学习。手机操作折页7个高频事项编辑成套，但是每个折页相对独立，方便携带。老年人可以根据出行、缴费、求医等生活场景，灵活选用，随时翻看学习。

项目管理
       分层推进实施，日常管理专人负责，“随申学”培训顺利推进。
       （一）统筹管理。区老年大学统筹，对“随申学”培训项目具有管理协调指导服务的职责，制订相应的运行或管理办法。
       （二）专人指导。街镇老年学校安排专人负责本地“随申学”培训的运行管理，指导各类培训点解决培训过程中遇到的新问题。
       （三）基层开展。村居委办学干部协同楼组长和学习团队负责人有计划地组织老年人开展“随申学”培训活动。

实施效果
（一）攻克了“不敢用”的心理关
       随着“随申学”培训项目的推进，很多老年人对智能手机从“不敢用”“不想用”到愿意跟着老师去学习了，变成了“想着用”“抢着用”，把智能手机操作“随申办”变成了生活的好帮手。

（二）突破了“不会用”的技术关
       “随申学”项目围绕医、学、住、行课程内容的学习，越来越多的老年人通过学习能够看得了病、出得了门、缴得了费、上得了学，体会到智慧生活的益处，大大提高了老年人数字化学习的意识和基本能力，进一步提升他们的获得感、幸福感和安全感。

（三）覆盖了全区各街镇
       全区各街镇通过课堂、讲座、微课、直播课、体验学习等方式，帮助老年人掌握“随申学”培训内容的应用，“跨越数字鸿沟”。全区累计开展“随申学”培训学习636场，参与老年人11826人次，发送“随申学”手机操作折页1.4万册。详见表2。

表2：上海市松江区2021年“随申学”培训项目统计（到2021年10月底）

社会效益
       “随申学”培训项目是探索服务社区老年人“跨越数字鸿沟”的老年教育样态，满足不同年龄、性别、层次老年人的实际需求，力求解决老年人的学习困难与数字化生活难题的有效培训项目。

小小的手机操作折页投入使用后，在松江区老年人中引起了巨大的反响，大家争相传阅，形成了助学、互学、自学的良好学习氛围。2021年9月《新民晚报》分别以《松江这份“随申学”折页有心了！用大号字体详为老人解数字生活每一步》和《7份折页助老人享数字生活》为题开展专题报道。

       “随申学”探索培训项目的系统思考，多路径推进，使培训项目具备内容的针对性，培训方式的多样性，推进路径的多元性，助学方式的分层性，资源配送的人性化等，为提升老年人智慧生活贡献了重要力量。